Pernah ngerasain, lagi asik video call tau-tau gambar berhenti, suara putus-putus, sinyal ilang, eh, pakai Telkomsel padahal. Katanya sinyal terluas, tapi bisa auto hilang pas lagi penting-pentingnya. Siapa nih yang sering ngalamin begitu juga? Kadang pengen protes ke menara BTS langsung. Di kota sinyal mantap, tapi coba deh pergi ke pelosok, langsung berubah jadi uji nyali sama indikator sinyal. Lanjut baca di PT Prime Teknologi Digital Informindo.

Soal harga, sensasi ngisi pulsa Telkomsel pasti beda. Isi pulsa, dananya langsung kepotong setengah buat paket harian, eh belum juga sebulan udah surut. Tapi kalau soal jaringan yang stabil, buat urusan kerja atau sekolah online, jadi andalan. Pernah nggak sih, habis ngadu soal mahal, eh tetap balik lagi beli. Kayaknya sudah jadi cinta lama bersemi kembali.

Proses registrasi kartu bikin ngomel sendiri. Jaman dulu simpel, sekarang harus kirim NIK, Nomor KK, kadang bikin bingung ngisi format SMS bagaimana. Masukkan data salah, dibales gagal terus. Akhirnya harus ke konter buat minta bantuan. Pernah ketemu mbak-mbak konter yang lebih jago hapal kode *888#, *363# ketimbang nomor sendiri? Ada aja ceritanya.

Pelanggan Telkomsel juga hobi banget curhat ke Customer Service. Dari masalah sinyal hilang sampai bonus nggak masuk. Biasanya sih jawabannya seragam, “Maaf, kendala sedang diatasi.” Sempat mikir, CS mereka pasti lulusan kursus sabar tingkat dewa. Walau kadang solusi standar cuma disuruh restart ponsel atau pindah lokasi. Biarpun kesannya sederhana, kadang itu saja sudah cukup ngademin hati.

Promosi mereka juga sering bikin penasaran, apalagi buat yang doyan irit. Paket murah masuk pesan, ternyata cuma aktif tengah malam. Siapa yang niat begadang demi paket murah? Pernah iseng beli, eh kuotanya kadaluarsa gara-gara ketiduran. Tapi tetap saja, selalu ada yang tergoda tiap kali SMS promo masuk. Apalagi kalau lagi bokek.

Masalah masa aktif kartu bikin hidup selalu deg-degan. Lupa isi pulsa, nomor hampir terblokir, langsung kocar-kacir cari pulsa. Suka kaget sih, udah lama nggak isi pulsa, tahu-tahu SMS peringatan masuk, detik-detik kartu mati. Ada yang sampai mondar-mandir ke warung demi selamatin nomor kesayangan.

Teknologi makin maju, tapi cara cek pulsa sebagian orang nggak pernah berubah. Yang lain sudah nyaman pakai aplikasi modern, masih banyak yang ketik *888#, kayak ritual wajib tiap pagi. Sedihnya, ada juga yang salah tekan kode, malah berlangganan nada sambung pribadi yang nggak pernah didengerin.

Jaringan 5G jadi pembicaraan hangat. Tapi buat yang di pinggiran kota, sinyal 4G aja masih sering berasa naik turun kayak roller coaster. Ada hari sinyal lancar jaya, besoknya harus naik ke loteng demi dua bar. Tapi, justru disitu letak uji kesabaran jadi pelanggan setia.

Keamanan nomor sekarang makin penting. Salah-salah, nomor bisa dipakai orang lain buat daftar akun digital. Cerita lucu dan sedih sudah sering terdengar, mulai dari iseng sampai beneran kena penipuan. Tipsnya, jaga data diri sebaik mungkin, jangan asal kasih kode OTP meski ditawari pulsa gratis.

Urusan gonta-ganti nomor? Enggak semua berani. Walau kadang ngeluh harga mahal atau sinyal ngeprank, tetap aja ogah move on. Sim Card Telkomsel sudah kayak teman lama: seru kalau diceritain, kadang ngeselin, tapi tetap dirindukan kalau udah nggak ada. Komplet, kayak bumbu pecel.